A projekt az Európai Unió támogatásával, a Magyar Állam társfinanszírozásával valósult meg.

1. a kedvezményezett neve: SmartERA Consulting Kft.
2. a fejlesztés tárgya: termelési és marketing innováció
3. a szerződött támogatás összege: 47 135 301 Ft
4. a projekt tartalmának részletes bemutatása:

A SmartERA Consulting Kft. professzionális gyenge- és erősáramú, komplex biztonságtechnikai, épületfelügyeleti és adatközponti rendszerek tervezésével, kivitelezésével és karbantartásával foglalkozik. Akár komplex adatközponti infrastruktúrák kialakításáról, akár hálózatfejlesztésről van szó, a cég innovatív épületfelügyeleti megoldásokkal, tervezési szolgáltatásokkal biztosítja, hogy hálózati rendszerei mindig megfeleljenek a legmagasabb iparági elvárásoknak.

A cég a teljes körű innováció mellett döntött, minek alapján a fejlesztés eredményeként a hálózati mérések és dokumentációs folyamatok teljesen új működési keretbe kerülnek. A korszerű, automatizált mérőeszközök bevezetésével a réz- és optikai hálózatok ellenőrzése lényegesen gyorsabbá, pontosabbá és szabványkövetővé válik. A mért adatok valós időben szinkronizálhatók a felhőbe, ahol automatikusan jegyzőkönyvezésre kerülnek. A projektek során alkalmazott új laptopok biztosítják a nagy teljesítményű adatfeldolgozást, modellezést és dokumentációk elkészítését. A munkafolyamatok központosított digitális felületen követhetők, így csökken az adminisztrációs teher és a hibalehetőségek száma.

A bevezetni tervezett ERP rendszer négy modulja – cégi crm és értékesítés, kontrolling és döntéstámogatás, beszerzés és logisztika, valamint elektronikus iratkezelés – egységes, integrált munkakörnyezetet biztosít a vállalkozás számára. Az ügyfélkapcsolatok, ajánlatok, megrendelések és projektadatok egy rendszerben nyomonkövethetők, ami visszakereshető és átlátható kommunikációt eredményez. A beszerzési és készletnyilvántartási folyamatok összehangolódnak a projektek erőforrásigényeivel, megszűnik a párhuzamos adatkezelés, hibázási lehetőség. A dokumentumok verziókezeléssel és jogosultságok szerint lesznek kezelhetők, az iratok életútja ellenőrizhetővé válnak, így csökken az információvesztés és gyorsul döntéshozatal. A kontrolling modul lehetővé teszi a valós idejű riportálást, így a döntések nem utólagos adatgyűjtésen, hanem naprakész üzleti információn alapulnak.

A CRM modul bevezetésével a SmartERA Consulting Kft. marketing- és ügyfélkapcsolati folyamatai egységes, strukturált rendszerben valósulnak meg. Minden érdeklődő, partner és ügyfél azonos adatstruktúrában kerül rögzítésre, így az ajánlatkérések, visszajelzések és státuszváltozások naprakészen követhetők. Az értékesítési lehetőségek, kampányreakciók és lezárási eredmények egy ügyfélprofilhoz kapcsolódva tárolódnak, így visszakereshetők és elemezhetők. A kampánytevékenységek hatása mérhetővé válik, hiszen az e-mailek megnyitása, ajánlatkérések konverziója vagy érdeklődői aktivitások közvetlenül kapcsolódnak az értékesítési folyamatokhoz. Az új rendszer bevezetésével megszűnik a manuális nyilvántartás és személyfüggő adatkezelés, helyette automatizált státuszkövetés és adatvezérelt döntéshozatal jön létre. A CRM lehetőséget biztosít az érdeklődők szegmentálására, célzott kommunikációra, és az értékesítési teljesítmény átlátható mérésére. Az új működés hatékonyabb humánerőforrás-felhasználással, kevesebb hibával és jobb ügyfélélménnyel jár, miközben a vállalat képes marketingfolyamatait skálázhatóvá és visszamérhetővé alakítani.

5. a projekt tervezett befejezési dátuma (ha megvalósult, akkor a tényleges befejezés): 2027.01.31.rendszereket, adatközponti megoldásokat és automatizálási projekteket, biztosítva a folyamatos működést és növekedést.